Foire Aux Questions

Ce site est exclusivement dédié à la location de mobilier événementiel. Si vous souhaitez acheter du mobilier professionnel d’occasion issu de notre parc, nous vous invitons à consulter notre site dédié au déstockage : destock.cheerslocation.fr .

Oui. Nous louons aussi bien aux professionnels qu’aux particuliers pour tous types d’événements (mariages, anniversaires, salons, etc.).

Parcourez notre catalogue, ajoutez les produits souhaités au panier, puis validez votre demande de devis. Notre équipe vous répondra sous 24 à 48h.

Pour les grandes réceptions estivales, il est conseillé de réserver 3 à 6 mois à l’avance. Pour de plus petits événements, nous sommes flexibles sous réserve de disponibilité.

Oui, des ajustements sont possibles selon les disponibilités en stock, jusqu’à quelques jours avant l’événement.

Oui, les frais de nettoyage standard sont inclus dans nos tarifs. Cependant, toute dégradation liée à un usage anormal (trous de cigarette, taches de feutre/dessin, etc.) pourra entraîner des frais de nettoyage spécifiques, voire le facturation du remplacement complet de l’article.

Oui, nous livrons en Ile-de-France selon le volume et la zone. Le retrait peut aussi être organisé directement à notre entrepôt de Saint-Soupplets.

La livraison s’effectue au pied du camion. Nous nous garons au plus proche du lieu de l’événement selon l’accessibilité et les places disponibles. Le client ou son représentant (wedding planner, etc.) doit être présent pour signer l’état des lieux de livraison (vérification de la quantité et de la qualité du mobilier). Pour la reprise, un état des lieux de retour est effectué et doit également être signé. Le mobilier devra impérativement être redéposé au pied du camion pour l’enlèvement. Notez que 20 minutes d’attente sont incluses dans le forfait ; passé ce délai, toute attente supplémentaire sera facturée 0,50€ par minute.

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la distance par rapport à notre entrepôt et du nombre de véhicules nécessaires pour transporter votre commande. Notez qu’une prestation complète de livraison et reprise nécessite au total 4 trajets (aller-retour pour la livraison et aller-retour pour la reprise). En cas de modification de votre devis, l’ajout d’une quantité importante de mobilier peut nécessiter l’utilisation d’un véhicule supplémentaire, ce qui pourrait engendrer une révision des frais de livraison. Retrouvez le détail de nos prestations sur la page Comprendre nos forfaits .

Le retrait s’effectue à notre entrepôt de Saint-Soupplets, sur un créneau convenu ensemble. Vous devez disposer d’un véhicule adapté au volume du mobilier. Nous pouvons vous fournir une estimation du type de véhicule nécessaire (m3), mais nous ne saurions être tenus responsables si le véhicule choisi s’avère trop petit le jour du retrait.

Oui, notre équipe peut s’occuper de l’installation et du démontage du mobilier sur le lieu de votre événement. Ce service fait l’objet d’une tarification spécifique sur devis.

Le forfait montage est indissociable de la prestation de livraison. Il s’applique sous réserve de conditions d’accès standards : sans escalier, pente ou rampe d’accès avec un dénivelé inférieur à 10%, portes de dimensions standards (>70cm), et une distance de manutention n’excédant pas 50 mètres entre l’accès camion et le lieu d’installation. En cas de conditions d’accès non standards, des frais supplémentaires seront facturés. Merci de préciser ces spécificités dès votre demande de devis. Plus d’informations sur la page Comprendre nos forfaits .

Toute commande n’est validée qu’à réception d’un acompte de 50% du montant total TTC. Cet acompte peut être réglé par virement bancaire, chèque ou espèces.

En cas d’annulation, l’acompte de 50% est conservé à titre de dédommagement forfaitaire (il n’est donc pas remboursé). Si l’annulation intervient à moins de 5 jours de la date de l’événement, la totalité du montant de la commande vous sera facturée.

Tout matériel manquant ou détérioré sera facturé selon le barème indiqué dans nos Conditions Générales de Location . Si le matériel n’y est pas listé, son coût à neuf sera facturé avec une majoration de 30% (frais de rachat et perte d’activité). Le montant sera directement déduit de votre dépôt de garantie.

Rassurez-vous, le chèque de caution n’est pas encaissé ! Son montant correspond simplement à la valeur de remplacement du matériel loué en cas de perte totale. Il ne serait encaissé qu’en dernier recours (casse ou non-restitution) et uniquement si vous ne réglez pas le forfait de remplacement. Nous privilégions toujours le dialogue pour trouver une solution à l’amiable. Plus de détails à l’article 8 de nos Conditions Générales de Location .

Oui, tous nos tarifs sont indiqués TTC. Nous fournissons des factures détaillées mentionnant la TVA (20%), ce qui permet aux professionnels et entreprises assujettis de la récupérer intégralement.